Preguntas frecuentes
Acerca de Tevada, autenticidad y ética
¿Quién es el Tarot Tevada?
Tevada Tarot es un minorista líder con sede en EE. UU. que se especializa en Barajas de tarot y oráculos independientes 100% auténticos. Nos asociamos directamente con creadores independientes en Asia para llevar al mercado global mazos únicos y difíciles de encontrar. Disponemos de almacén dual en Massachusetts, Estados Unidos y Bangkok, Tailandia para garantizar un envío rápido y fiable a todo el mundo.
¿Sus barajas son auténticas o reimpresiones del mercado masivo?
100% auténtico. Prohibimos estrictamente las barajas falsificadas. Seleccionamos y vendemos estrictamente solo mazos independientes auténticos y autorizados directamente de los artistas y editores originales (como Modern Magic Press, DeckStiny, Mali Publishing, etc.) en Asia.
Cada baraja que ofrecemos es una auténtica obra de arte, a menudo producida en lotes limitados. Cuando nos compras, estás apoyando directamente a artistas independientes.
¿Utilizas IA para crear tus mazos?
Somos curador y distribuidor. Nos enfocamos en apoyar a artistas humanos que ponen su alma en sus ilustraciones. Si tiene una pregunta específica sobre el proceso de creación de una determinada baraja, estaremos encantados de comunicarnos directamente con el artista para asegurarnos de que se alinee con su práctica.
¿Ofrecen precios al por mayor?
Sí. Ofrecemos precios al por mayor para minoristas con un Cantidad mínima de pedido (MOQ) de 10 barajas. Por favor envíe un correo electrónico a info@tevadatarot.com para más detalles.
Envío y logística
¿Hacen envíos desde EE. UU.?
Sí, para pedidos de EE. UU. Tenemos un almacén en Massachusetts, por lo que los clientes de EE. UU. reciben sus barajas de forma rápida y libre de impuestos. Los pedidos internacionales normalmente se envían desde nuestro estudio en Bangkok, Tailandia.
¿Qué opciones de envío ofrecen?
Ofrecemos dos niveles principales de envío según su ubicación:
- Pedidos nacionales de EE. UU. (enviados desde Massachusetts):
Envío estándar: 4 a 9 días hábiles.
Envío prioritario: 1 a 4 días hábiles (recomendado para una entrega más rápida). - Pedidos internacionales (enviados desde Tailandia):
Envío estándar:10 a 20 días hábiles (El tiempo de entrega varía según el país.). Tenga en cuenta: el seguimiento puede pausarse durante 3 a 8 días durante el despacho de aduana.
Envío exprés: 5 a 7 días hábiles. (Recomendado si necesita una llegada más rápida).
¿Tendré que pagar impuestos de aduana/importación?
- Estados Unidos: No. Dado que realizamos envíos nacionales desde Massachusetts, hay CERO Tarifas de importación para compradores estadounidenses.
- Internacional: Posiblemente. Los pedidos internacionales se envían desde nuestro almacén de Bangkok. Los derechos de aduana los determina su gobierno local y son responsabilidad del comprador. Sin embargo, según nuestra experiencia, esto rara vez sucede. Hacemos todo lo posible para minimizar la posibilidad de que se produzcan estos cargos. Si tiene solicitudes específicas con respecto a su declaración de envío, comuníquese con nosotros inmediatamente después de realizar su pedido.
¿Por qué no se ha actualizado mi seguimiento?
Si seleccionó Envío estándar Para un pedido internacional de Tailandia, es normal que el seguimiento se detenga durante 10–20 días(El tiempo de entrega varía según el país.). Esto sucede mientras el paquete pasa por la aduana y se entrega a su transportista postal local (por ejemplo, PostNL, La Poste, Royal Mail). Por favor tenga paciencia; ¡Se está moviendo!
¿Lo necesitas más rápido? Recomendamos seleccionar Envío expreso (5 a 7 días hábiles) al finalizar la compra, lo que ofrece una entrega más rápida.
¿Hacen envíos a mi país?
Sí. Realizamos envíos globales a América del Norte, Europa, Oceanía, Asia y Medio Oriente. Si puede seleccionar su país al finalizar la compra, enviamos allí. Consulte la Política de envío para obtener más detalles. O contáctanos si tiene una nueva solicitud de área de envío.
¿Cómo se protegen las plataformas durante el envío?
Sabemos que tu mazo es el tesoro de un coleccionista. Cada orden es empaquetado de forma segura con un amplio acolchado (envoltura de burbujas o inserciones protectoras) para garantizar que la caja llegue en perfectas condiciones, ya sea que viaje desde nuestro almacén en EE. UU. o desde nuestro estudio en Bangkok.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi paquete después de su envío?
Una vez que se haya completado su pedido, recibirá información de seguimiento, incluido un número de seguimiento y el sitio web para verificar las actualizaciones de estado, enviada al correo electrónico proporcionado con su pedido. Si no ha recibido este correo electrónico, no dude en contáctanos.
Calidad de cubierta y guías
¿Cuál es la calidad de la cartulina?
Debido a que seleccionamos barajas auténticas de artistas independientes de todo el mundo, las preferencias de cartulina a menudo varían según la visión y ubicación únicas del creador. Sin embargo, priorizamos estrictamente la durabilidad y una sensación profesional, asegurándonos de que cada mazo que llevamos esté impreso en papel artístico de primera calidad que sea resistente para el uso diario y suave para barajar. Para conocer las especificaciones exactas de la cartulina, consulte las páginas de cada producto.
¿Las barajas vienen con una guía en inglés?
Sí. La mayoría de nuestros mazos incluyen un folleto físico, mientras que algunos creadores han cambiado a un guía digital (a través de código QR) para ayudar al medio ambiente.
Además, un regalo especial de nuestra parte: Cada cliente recibe un Guía digital completa GRATUITA de Tarot o Lenormand creado por Tevada Tarot. Esto garantiza que, independientemente del mazo que elijas, siempre tendrás una referencia confiable que te ayudará a sumergirte en los significados de inmediato.
(Consulte las páginas de productos individuales para obtener detalles específicos).
Pedidos, Devoluciones y Cancelaciones
¿Puedo devolver una baraja si no me gusta?
No. No aceptamos devoluciones en productos abiertos. Debido a que muchos de nuestros clientes son coleccionistas, no podemos revender una baraja una vez que se rompe el sello. Consulte los videos "Flip Through" en la página del producto o en nuestro canal de YouTube TEVADA Tarot antes de comprar para asegurarse de que el estilo artístico resuene con usted.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, dentro de las 48 horas.—pero solo si aún no se ha enviado. Una vez que se genera un número de seguimiento, no podemos cancelar el pedido.
¿Qué pasa si mi plataforma llega dañada?
Lo arreglaremos. Envíenos un correo electrónico dentro de 48 horas de entrega con fotos de los daños. Reemplazaremos el artículo dañado o emitiremos un reembolso según la situación.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde, me lo roban o no ha llegado?
¡Queremos que su nueva y hermosa plataforma llegue a usted de manera segura! Para garantizar una entrega sin problemas, verifique dos veces su dirección de envío antes de realizar su pedido, ya que no podemos ser responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra.
Para proteger su inversión contra paquetes perdidos o robados, recomendamos encarecidamente agregar Protección de envío a tu carrito. Tenga en cuenta que solo podemos emitir reemplazos para pedidos faltantes si se compró esta protección de envío.
Si tiene alguna pregunta o tiene algún problema con la entrega, por favor contactanos de inmediato: ¡siempre estaremos encantados de ayudarle y ayudarle a investigarlo por usted!
¿Cómo puedo recibir confirmación de pedido o notificación de reposición de producto?
Para recibir una confirmación de pedido, asegúrese de proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida al realizar su pedido. Además, puede hacer clic en el botón "Notificarme" en la página del producto para recibir notificaciones de primera mano sobre el estado de reposición. Nuevamente, si tiene alguna pregunta sobre su pedido, por favor contáctanos.

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