Enviamos desde Massachusetts, EE. UU. o Bangkok, Tailandia. Los pedidos de EE. UU. generalmente se procesan desde nuestro almacén de Massachusetts, por lo que los compradores dentro de los Estados Unidos no incurrirán en derechos ni aranceles de importación. Los pedidos fuera de EE. UU. normalmente se envían desde Tailandia. Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío.

Para los compradores estadounidenses, NO hay aranceles ni derechos de importación, ya que todos los pedidos se envían a nivel nacional dentro de los Estados Unidos.

Para los compradores internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación, especialmente en los países de la UE. Estos cargos están fuera de nuestro control, aunque hacemos todo lo posible para minimizar las posibilidades de cargos adicionales.

Si tiene alguna solicitud especial con respecto a su envío, no dude en contactarnos directamente. Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío.

¡Enviamos a muchos países y territorios diferentes! Si no ve su país en la lista, simplemente contáctanos y veremos qué podemos hacer.

La lista está sujeta a cambios:

América del Norte (Estados Unidos, Canadá, México)

Oceanía (Australia, Nueva Zelanda)

Sudeste Asiático (Singapur, Tailandia, Malasia, Indonesia, Filipinas, Vietnam, India)

Asia Central (Kazajstán)

Medio Oriente (EAU, Kuwait, Arabia Saudita, Qatar)

Europa (Turquía, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Suiza, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Noruega, España, Polonia, Rumania, Rusia, Letonia, Chequia, Bélgica, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Portugal, Austria, Lituania, Hungría)

Asia Oriental (Japón, Hong Kong, Macao, Taiwán, China continental, Corea del Sur)

África (Sudáfrica)

Por favor consulte nuestro Política de envío para más detalles.

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío nacional de EE. UU.:

• Envío estándar: 4 a 9 días hábiles

• Envío prioritario: 1 a 4 días hábiles

Envío Internacional:

• Envío estándar: 10 a 20 días hábiles

• Envío exprés: 5 a 7 días hábiles

Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones. En ocasiones, las entregas pueden tardar más debido a inspecciones aduaneras o imprevistos (fuerza mayor). Puedes encontrar todos los detalles en nuestro Política de envío.

Después de que procesemos su pedido (generalmente dentro de 2 a 5 días hábiles), los tiempos de envío variarán según su ubicación y método de envío. El envío estándar suele tardar entre 5 y 8 días hábiles en EE. UU. y entre 10 y 30 días hábiles en el resto del mundo. El envío exprés demora entre 5 y 7 días hábiles, sin importar dónde se encuentre. Echa un vistazo a nuestro Política de envío para más detalles.

Es normal que los paquetes enviados desde Tailandia experimenten retrasos en las actualizaciones de seguimiento. Normalmente utilizamos Thai Post/POSTNL para los pedidos enviados desde Tailandia y, al llegar a su área local, se transfieren a los servicios de la oficina de correos local. Durante esta transición, el estado de seguimiento puede pausarse durante 5 a 10 días antes de actualizarse nuevamente al llegar a la oficina de correos local.

Una vez que se haya completado su pedido, recibirá información de seguimiento, incluido un número de seguimiento y el sitio web para verificar las actualizaciones de estado, enviada al correo electrónico proporcionado con su pedido. Si no ha recibido este correo electrónico, no dude en contáctanos.

Para recibir una confirmación de pedido, asegúrese de proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida al realizar su pedido. Además, puede hacer clic en el botón "Notificarme" en la página del producto para recibir notificaciones de primera mano sobre el estado de reposición.

No hay devolución ni reembolso después de que se le haya enviado un pedido, a menos que reciba un producto incorrecto o que los productos recibidos estén en malas condiciones. Se pueden solicitar pruebas.

Si aún no hemos enviado su pedido, definitivamente podemos cancelarlo y emitir un reembolso dentro de las 48 horas. Consulte nuestra Política de reembolso para obtener más información. Consulte la Política de reembolso. 

Lo sentimos, pero no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por productos abiertos. Muchos de nuestros clientes son coleccionistas y una vez que un producto ha sido abierto o utilizado, no se puede revender en su estado original.

Le recomendamos que revise cuidadosamente las descripciones e imágenes de los productos antes de completar su compra.

Si su pedido llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción e incluya fotografías del problema. Nuestro equipo revisará su caso y lo ayudará con los siguientes pasos.

Una vez que recibamos su solicitud de reembolso, le informaremos si se aprobó o no. Si es así, su reembolso se depositará automáticamente en su cuenta. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un poco en procesar el reembolso. Por favor consulte nuestro Política de reembolso para más información.

Envíenos un correo electrónico con fotos del producto que has recibido. Le ayudaremos en un plazo de 48 horas.

¡Sí! Ofrecemos precios al por mayor en productos seleccionados con una cantidad mínima de pedido (MOQ) de 10 piezas. Para obtener más detalles, visite nuestro Página mayorista.