Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política global (todas las ventas finales) Para mantener la integridad de nuestros artículos, generalmente no aceptamos devoluciones, cambios o cancelaciones una vez que se ha enviado el pedido. Todas las ventas fuera de la Unión Europea son definitivas. Las únicas excepciones a esta política son para los clientes de la UE que ejercen su derecho de desistimiento o si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto.

Solo clientes de la UE (derecho de desistimiento) Los compradores ubicados en la UE tienen derecho a devolver los artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Ventana de retorno: Debes contactarnos al info@tevadatarot.com para solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su paquete.
Costos de envío de devolución: El comprador es totalmente responsable de cubrir todos los gastos de envío de devolución. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagas para estas solicitudes.
Procesamiento de reembolso: Una vez que hayamos recibido de forma segura el paquete devuelto y verificado que los artículos estén en su estado original, emitiremos un reembolso completo (que incluye el precio del artículo y el costo de envío estándar original). Tenga en cuenta que su reembolso se retendrá y procesará estrictamente sólo después el artículo físico nos ha sido devuelto.
Exenciones: Tenga en cuenta que los artículos personalizados, los pedidos personalizados o las descargas digitales están estrictamente exentos de esta política de retiro y no se pueden devolver.

Daños y problemas Inspeccione su pedido dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Contáctenos inmediatamente al info@tevadatarot.comsi el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Debe incluir una foto o un video de prueba de los productos dañados/incorrectos para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Proceso de reembolso Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su reclamo de calidad (para artículos dañados) o su devolución física (para clientes de la UE), y le informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Nota importante sobre pedidos internacionales: No ofrecemos reembolsos por paquetes que el cliente rechaza, rechaza o abandona en la aduana debido a derechos, impuestos o tarifas de importación impagos.

Paquetes faltantes y exenciones de responsabilidad

Paquetes faltantes: Si su paquete se pierde, envíenos un correo electrónico a info@tevadatarot.com¡Trabajaremos juntos en una solución!
Descargo de responsabilidad del producto: Las imágenes del producto son de referencia; Los artículos reales pueden variar ligeramente.

Otras preguntas
Siempre puede contactarnos para cualquier otra pregunta o problema en info@tevadatarot.com.