Nous expédions depuis le Massachusetts, aux États-Unis, ou depuis Bangkok, en Thaïlande. Les commandes aux États-Unis sont généralement exécutées depuis notre entrepôt du Massachusetts, de sorte que les acheteurs aux États-Unis ne seront pas soumis à des droits ou tarifs d'importation. Les commandes non américaines sont normalement expédiées depuis la Thaïlande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Pour les acheteurs américains, il n’y a AUCUN tarif ni droit d’importation puisque toutes les commandes sont expédiées aux États-Unis.

Pour les acheteurs internationaux, des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer, notamment dans les pays de l’UE. Ces frais échappent à notre contrôle, même si nous faisons de notre mieux pour minimiser les risques de frais supplémentaires.

Si vous avez des demandes particulières concernant votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter directement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Nous expédions dans de nombreux pays et territoires différents ! Si vous ne voyez pas votre pays sur la liste, contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

La liste est susceptible de changer :

Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique)

Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande)

Asie du Sud-Est (Singapour, Thaïlande, Malaisie, Indonésie, Philippines, Vietnam, Inde)

Asie centrale (Kazakhstan)

Moyen-Orient (EAU, Koweït, Arabie Saoudite, Qatar)

Europe (Turquie, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Pays-Bas, Suisse, Suède, Finlande, Danemark, Norvège, Espagne, Pologne, Roumanie, Russie, Lettonie, Tchéquie, Belgique, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Potugal, Autriche, Lituanie, Hongrie)

Asie de l’Est (Japon, Hong Kong, Macao, Taiwan, Chine continentale, Corée du Sud)

Afrique (Afrique du Sud)

Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

Expédition intérieure aux États-Unis:

• Expédition standard : 4 à 9 jours ouvrés

• Expédition prioritaire : 1 à 4 jours ouvrables

Expédition internationale:

• Expédition standard : 10 à 20 jours ouvrables

• Expédition express : 5 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations. Parfois, les livraisons peuvent prendre plus de temps en raison de contrôles douaniers ou d'événements imprévus (force majeure). Vous pouvez trouver tous les détails dans notre Politique d'expédition.

Une fois votre commande traitée (généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables), les délais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et de votre méthode d'expédition. L'expédition standard prend généralement 5 à 8 jours ouvrables aux États-Unis et 10 à 30 jours ouvrables pour le reste du monde. L'expédition express prend 5 à 7 jours ouvrables, peu importe où vous vous trouvez. Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Il est normal que les colis expédiés depuis la Thaïlande subissent des retards dans les mises à jour du suivi. Nous utilisons généralement Thai Post/POSTNL pour les commandes expédiées depuis la Thaïlande, et à leur arrivée dans votre région, elles sont transférées aux services de poste locaux. Pendant cette transition, l'état du suivi peut s'arrêter pendant 5 à 10 jours avant d'être à nouveau mis à jour une fois arrivé au bureau de poste local.

Une fois votre commande exécutée, vous recevrez des informations de suivi, y compris un numéro de suivi et le site Web pour vérifier les mises à jour de statut, envoyées à l'adresse e-mail fournie avec votre commande. Si vous n'avez pas reçu cet email, n'hésitez pas à contactez-nous.

Pour recevoir une confirmation de commande, veuillez vous assurer de nous fournir une adresse e-mail valide lors du passage de votre commande. De plus, vous pouvez cliquer sur le bouton « Me notifier » sur la page du produit pour recevoir des notifications directes concernant l'état de réapprovisionnement !

Aucun retour ni remboursement après l'expédition d'une commande, sauf si vous recevez un mauvais produit ou si les marchandises reçues sont en mauvais état. Des preuves peuvent être demandées.

Si nous n'avons pas encore expédié votre commande, nous pouvons certainement l'annuler et procéder à un remboursement dans les 48 heures. Consultez notre politique de remboursement pour plus d'informations. Veuillez vous référer à la politique de remboursement .

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter les retours ni émettre de remboursement pour les produits ouverts. Beaucoup de nos clients sont des collectionneurs, et une fois qu'un produit a été ouvert ou utilisé, il ne peut être revendu dans son état d'origine.

Nous vous encourageons à examiner attentivement les descriptions et les images des produits avant de finaliser votre achat.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception et incluez des photos du problème. Notre équipe examinera votre cas et vous assistera dans les prochaines étapes.

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous vous informerons si elle est approuvée ou non. Si tel est le cas, votre remboursement sera automatiquement déposé sur votre compte. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations.

Envoyez-nous un e-mail avec des photos du produit que vous avez reçu. Nous vous répondrons dans les 48 heures.

Oui! Nous proposons des prix de gros sur des produits sélectionnés avec une quantité minimum de commande (MOQ) de 10 pièces. Pour plus de détails, veuillez visiter notre Page de vente en gros.