Politique d’annulation des commandes et précommandes

Cette politique s’applique aux commandes ordinaires et aux précommandes.

Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation dans les 48 heures suivant la commande, à condition qu’aucun numéro de suivi n’ait encore été généré.

Contactez-nous immédiatement à info@tevadatarot.com en indiquant votre numéro de commande.

Une demande d’annulation n’est pas automatique. La commande n’est considérée comme annulée qu’après examen de la demande et confirmation écrite de TEVADA Tarot.

Limite liée au numéro de suivi

Dès qu’un numéro de suivi a été généré, la commande ne peut plus être annulée.

Cette règle s’applique même si le transporteur n’a pas encore effectué le premier scan, si la page de suivi n’affiche encore aucun mouvement ou si le colis n’a pas quitté le centre de traitement.

Après génération du numéro de suivi, la commande est régie par la Politique d’expédition et la Politique de retour et de remboursement applicables.

Précommandes

Les produits en précommande ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate. Le paiement intégral est perçu lors du Checkout.

La date d’expédition estimée affichée sur la page du produit en précommande concerné constitue l’estimation applicable à ce produit.

En cas d’incohérence ou d’ambiguïté entre différentes versions linguistiques, la page produit en anglais prévaut.

Les précommandes suivent la même règle que les commandes ordinaires : l’annulation doit être demandée dans les 48 heures suivant l’achat et avant la génération d’un numéro de suivi.

Annulations approuvées

Si TEVADA Tarot approuve l’annulation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

La banque, l’émetteur de la carte, PayPal ou un autre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Contact

Pour demander une annulation, contactez immédiatement info@tevadatarot.com en indiquant votre numéro de commande.