よくある質問

どこから発送しますか?

米国マサチューセッツ州またはタイのバンコクから発送します。通常、米国での注文はマサチューセッツの倉庫から処理されるため、米国内の購入者には輸入税や関税がかかりません。米国以外からの注文は通常、タイから発送されます。詳細については、当社のウェブサイトを参照してください。 配送ポリシー.

関税や関税はどのように扱われますか?

米国の購入者の場合、すべての注文は米国内で発送されるため、関税や輸入税はかかりません。

海外の購入者の場合、特に EU 諸国では関税または輸入税が適用される場合があります。これらの料金は当社では制御できませんが、追加料金が発生する可能性を最小限に抑えるよう最善を尽くします。

発送に関して特別なご要望がございましたら、お気軽に直接お問い合わせください。詳細については、当社のウェブサイトを参照してください。 配送ポリシー.

現在どこに発送していますか?

さまざまな国や地域に発送します。あなたの国がリストにない場合は、 お問い合わせください そして何ができるか見てみましょう。

リストは変更される可能性があります。

北米 (米国、カナダ、メキシコ)

オセアニア(オーストラリア、ニュージーランド)

東南アジア(シンガポール、タイ、マレーシア、インドネシア、フィリピン、ベトナム、インド)

中央アジア (カザフスタン)

中東 (UAE、クウェート、サウジアラビア、カタール)

ヨーロッパ (トルコ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、オランダ、スイス、スウェーデン、フィンランド、デンマーク、ノルウェー、スペイン、ポーランド、ルーマニア、ロシア、ラトビア、チェコ、ベルギー、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、ポツガル、オーストリア、リトアニア、ハンガリー)

東アジア (日本、香港、マカオ、台湾、中国本土、韓国)

アフィカ (南アフリカ)

ぜひチェックしてください 配送ポリシー 詳細については。

どのような配送オプションを提供していますか?

以下の配送オプションをご用意しております。


米国国内配送:

• 標準配送: 4 ~ 9 営業日

• 優先配送: 1 ~ 4 営業日

国際配送:

• 標準配送: 10 ~ 20 営業日

• 速達発送: 5 ~ 7 営業日

これらの期間は推定であることに注意してください。場合によっては、税関検査や予期せぬ事態(不可抗力)により、配達に時間がかかる場合があります。すべての詳細は、 配送ポリシー。

荷物が発送されてから私に届くまでどれくらいかかりますか。

ご注文の処理後 (通常 2 ~ 5 営業日以内)、配送時間は、お住まいの地域と配送方法によって異なります。標準配送には通常、米国では 5 ~ 8 営業日、その他の地域では 10 ~ 30 営業日かかります。エクスプレス配送には、どこにいても 5 ~ 7 営業日かかります。私たちをチェックしてください 配送ポリシー 詳細については。

荷物のステータスがしばらく更新されないのはなぜですか?

タイから発送される荷物の追跡更新に遅れが生じるのは通常のことです。通常、タイから発送される注文にはタイ郵便/POSTNL を使用し、あなたの地域に到着すると、地元の郵便局サービスに転送されます。この移行中、追跡ステータスは 5 ~ 10 日間一時停止する場合があり、その後、地元の郵便局に到着すると再び更新されます。

発送後に荷物のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

ご注文の処理が完了すると、追跡番号やステータスの更新を確認するための Web サイトなどの追跡情報が、ご注文と一緒に提供されたメールに送信されます。このメールがまだ届いていない場合は、お気軽にご連絡ください お問い合わせください.

間違った商品または破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか?

間違った商品または破損した商品が届いた場合は、 お問い合わせください 受け取った製品の鮮明な写真またはビデオを添付して、すぐに電子メールでお送りください。私たちのチームがケースを検討し、可能な限り最善の解決策を検討します。

購入時に別途記載がない限り、すべての製品は慎重にチェックされ、良好な状態で出荷されますのでご了承ください。

注文の確認や商品の再入荷の通知を受け取るにはどうすればよいですか?

注文確認を受け取るには、ご注文時に有効な電子メール アドレスを必ずご入力ください。さらに、商品ページの「通知する」ボタンをクリックすると、再入荷状況に関する直接の通知を受け取ることができます。

注文を待ちすぎた場合、注文をキャンセルして返金をリクエストできますか?

間違った商品を受け取った場合、または受け取った商品の状態が悪かった場合を除き、ご注文の発送後は返品および返金はできません。証拠の提出を求められる場合があります。

注文後に気が変わった場合、返品はできますか?

ご注文がまだ発送されていない場合は、48 時間以内であれば確実にキャンセルし、返金いたします。詳細については、返金ポリシーをご覧ください。 返金ポリシー

デッキを受け取った後に気に入らなかった場合、返品/返金してもらえますか?

申し訳ございませんが、開封済み商品の返品・返金はお受けできません。当社のお客様の多くはコレクターであり、一度開封または使用された商品は、元の状態で再販することはできません。

ご購入を完了する前に、商品説明と画像をよくご確認いただくことをお勧めします。

ご注文品が破損または不良品で届いた場合は、 お問い合わせください 受信後 48 時間以内に問題の写真を添付してください。私たちのチームがあなたのケースを検討し、次のステップをお手伝いします。

返金ステータスを追跡するにはどうすればよいですか?

返金リクエストを受け取りましたら、承認されるかどうかをお知らせいたします。その場合、返金は自動的にアカウントに返金されます。銀行またはクレジット カード会社が返金を処理するまでに少し時間がかかる場合があることに注意してください。 を参照してください。 返金ポリシー 詳細については。

間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか?

メールでお問い合わせください 受け取った製品の写真付き。 48 時間以内にサポートさせていただきます。

卸価格で提供してもらえますか?

はい!選択された製品については、最小注文数量 (MOQ) 10 個から卸売価格を提供します。詳細については、当社のウェブサイトをご覧ください。 卸売ページ.

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