よくある質問
Carlos Z、Julie S、TEVADA Tarot チームによってキュレーションおよびレビューされています。
テバダ、信頼性、倫理について
テバダ・タロットって誰?
TEVADA Tarotは、100%正規品のインディーズ・タロットおよびオラクルデッキを専門に扱う、米国を拠点とする大手小売店です。アジアの独立系クリエイターと直接提携し、ユニークで入手困難なデッキを世界中にお届けしています。注文処理拠点は、米国マサチューセッツ州、タイ・バンコク、中国にあります。
あなたのデッキは本物ですか、それとも大衆向けの再版ですか?
100%本物。 偽造デッキは固く禁止します。当社は厳密に厳選し販売のみを行っております 本物の公認インディーズデッキ アジアのオリジナル アーティストや出版社 (Modern Magic Press、DeckStiny、Mali Publishing など) から直接提供されます。
私たちが扱うすべてのデッキは本物の芸術作品であり、多くの場合、限られたロットで生産されます。当社からご購入いただくと、 インディーズアーティストを直接サポート.
デッキの作成に AI を使用していますか?
私たちはキュレーター兼ディストリビューターです。イラストに魂を注ぐ人間アーティストの支援に注力しています。特定のデッキの作成プロセスについて具体的な質問がある場合は、アーティストに直接連絡して、それがお客様の実践と一致しているかどうかを確認させていただきます。
卸売価格を提供していますか?
はい。卸売購入にはTEVADA Tarotの事前の正式承認が必要で、最低注文数量は10デッキです。ご注文前にinfo@tevadatarot.comまでご連絡ください。事前承認なしに通常のCheckoutから行われた大量注文または再販売目的の注文は、TEVADA Tarotの判断により数量制限またはキャンセルとなる場合があります。
配送と物流
アメリカから発送しますか?
はい。米国のご注文の大半はマサチューセッツ州の倉庫から発送されますが、一部の商品は中国オフィスから発送される場合があります。中国から発送される商品を含め、通常、米国のお客様に輸入関税はかかりません。海外向けのご注文は、タイ・バンコクまたは中国から発送される場合があります。
どのような配送オプションを提供していますか?
米国のStandard Shippingは発送後約5~10営業日です。Standard International Shippingは発送後約7~25営業日で、配送先により異なります。Express International Shippingは利用可能な場合、発送後約5~7営業日です。これらの目安には注文処理時間は含まれません。利用可能なサービス、所要日数、料金は配送先と商品により異なり、カートおよびCheckoutに表示される内容が優先されます。詳細はhttps://tevadatarot.com/policies/shipping-policyをご覧ください。
関税/輸入税を支払う必要がありますか?
中国から発送される商品を含め、通常、米国のお客様に輸入関税はかかりません。海外向けのご注文では、関税は各国・地域の政府によって決定され、購入者のご負担となります。これまでの経験では関税が発生することはまれであり、当社も発生の可能性を最小限に抑えるよう努めていますが、費用が一切発生しないことを保証するものではありません。
追跡が更新されないのはなぜですか?
通関、配送業者間の引き渡し、検査、または次のスキャン待ちにより、追跡情報が一時的に更新されないことがあります。10日未満の更新停止は通常の範囲内の場合があり、所要時間は国によって異なります。当社チームに荷物の状況を確認するよう依頼できます。ほとんどの荷物は安全に到着しますが、ご心配な場合は注文番号と追跡番号を添えてすぐにお問い合わせください。
私の国に発送してもらえますか?
Checkoutで国または地域を選択でき、配送方法と料金が表示される場合は、その地域へ発送できます。配送日数、利用可能なサービス、料金は配送先によって異なります。カートおよびCheckoutに表示される内容が優先されます。最新情報はhttps://tevadatarot.com/policies/shipping-policyをご覧ください。
配送中にデッキをどのように保護しますか?
マサチューセッツ、バンコク、中国のどこから発送される場合でも、破損のリスクを減らすために各デッキを丁寧に梱包します。MagicRewards会員による対象注文には、無料のPackage Protectionも付帯します。商品が破損して到着した場合は、速やかにお問い合わせください。
発送後に荷物のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
ご注文の発送時に追跡番号をメールでお送りします。メール内のリンクまたは注文状況ページから配送状況を確認できます。メールが届かない場合は、プロモーションまたは迷惑メールフォルダをご確認のうえ、info@tevadatarot.comを連絡先に追加してください。引き続きサポートが必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。
デッキの品質とガイドブック
カードストックの品質は何ですか?
私たちは世界中の独立系アーティストから本物のデッキを厳選しているため、カードストックの好みはクリエイターの独自のビジョンや場所によって異なることがよくあります。ただし、耐久性とプロフェッショナルな感触を徹底的に優先し、当社が取り扱うすべてのデッキは、日常使用に耐える耐久性とスムーズなシャッフルを実現するプレミアムアート紙に印刷されています。カードストックの正確な仕様については、個々の製品ページをご確認ください。
デッキには英語のガイドブックが付属しますか?
はい。 私たちのデッキのほとんどには物理的なブックレットが含まれていますが、一部のクリエイターは物理的なブックレットに切り替えています。 デジタルガイドブック(QRコード経由) 環境を助けるために。
さらに、私たちからの特別な贈り物: すべての顧客が受け取るのは、 無料の包括的なデジタル タロットまたはルノルマン ガイドブック テバダ・タロットによって作成されました。これにより、どのデッキを選択しても、意味をすぐに理解するのに役立つ信頼できるリファレンスが常に確保されます。
(具体的な詳細については、個々の製品ページをご確認ください)。
注文、返品、キャンセル
デックが気に入らなかった場合、返品できますか?
欧州連合以外では、未開封の商品を含め、すべての販売は最終となります。ただし、商品に破損・不具合がある場合、誤商品が届いた場合、または適用法令により別途定められている場合を除きます。対象となるEUのお客様には、当社の返金ポリシーに記載された条件および例外に従い、法定の14日間の撤回権があります:https://tevadatarot.com/policies/refund-policy。
注文をキャンセルできますか?
追跡番号がまだ生成されていない場合に限り、購入後48時間以内にキャンセルを依頼できます。通常商品と予約商品の両方に適用されます。注文番号を添えて直ちにご連絡ください。キャンセルはTEVADAが書面で確認した後にのみ成立します。追跡番号が生成された後は、配送業者の最初のスキャンがまだ表示されていない場合でもキャンセルできません。
到着したデッキが破損していた場合はどうなりますか?
配達後すぐに、遅くとも48時間以内にご連絡ください。注文番号と鮮明な写真をお送りください。動画をお願いする場合もあります。申請が当社ポリシーの条件を満たす場合、交換または返金のいずれで対応するかはTEVADAが決定します。確認が完了するまで、商品とすべての梱包材を保管してください。
荷物が紛失したり、盗難にあった場合、または届かなかった場合はどうなりますか?
注文番号と追跡番号を添えて速やかにお問い合わせください。10日未満の追跡更新停止は通常の範囲内の場合があります。無料のPackage Protectionは通常、注文前または注文時にMagicRewardsへ参加していた場合にのみ適用されます。対象となる保護申請については、交換または返金のいずれで対応するかをTEVADAが決定します。保護のない注文は、法令で義務付けられている場合を除き、通常は返金・交換の対象になりません。購入後に参加しても、その注文が自動的に保護されるわけではありませんが、緊急でない一度限りの例外申請をチームへ提出できます。承認は保証されません。
注文の確認や商品の再入荷の通知を受け取るにはどうすればよいですか?
Checkoutでは有効なメールアドレスをご使用ください。支払いが完了したのに注文確認が届かない場合は、Checkoutで使用したメールアドレスまたはお名前をお知らせいただければ注文を確認します。プロモーションまたは迷惑メールフォルダを確認し、info@tevadatarot.comを連絡先に追加してください。再入荷については、商品ページで利用可能な場合にNotify Meをご利用ください。

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